【Monthly Greetings 10月号】「酒税法の改正」と「カスタマーハラスメント（カスハラ） 対策の義務化」
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BIT89 Monthly Greetings (October 2026)
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（株）ビット８９ 代表取締役 吉田健司
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●今月のひとこと
東京では、8月27日から10月2日まで37日間連続で雨を観測するという記録的な長雨が続きましたが、
10月に入り、ようやく“秋晴れ”を楽しめるようになりました。
私が社外取締役を務めている会社でも、先日の連休中、グループ全体の運動会が開催されました。
爽やかな秋晴れの下、社員やご家族のみなさんがさまざまな競技に参加され、大いに盛り上がりました。
さて、マスコミ等でも報道されていますように、今月から私たちの生活や企業経営に関係する二つの大きな制度改正が施行されましたので、少し確認してみましょう。
一つ目は「酒税法の改正」です。
今回の改正によって、ビール、発泡酒、新ジャンル（いわゆる第三のビール）の酒税が、350ml当たり54.25円に統一されました。これまでビールに課されていた酒税は63.35円でしたので、9.10円の引き下げとなる一方、新ジャンルなどは増税となります。ビール党の私としては歓迎したいところですが、もともとメーカー各社は、ビールの高い酒税を回避するために発泡酒や第三のビールを開発してきただけに、複雑な心境ではないでしょうか。
もっとも、今回の税率改正が実際の店頭価格にどの程度反映されるかは、今後の各社の価格戦略にもよるようです。
もう一つは「カスタマーハラスメント（カスハラ）対策の義務化」です。
厚生労働省によると、カスハラとは、次の三つの要素をすべて満たすものとされています。
① 顧客や取引先、施設利用者などの言動であること
② その言動が社会通念上、許容される範囲を超えていること
③ その言動によって労働者の就業環境が害されること
今回の法改正によって、企業などの事業主には、カスハラ防止のための必要な措置を講じることが義務付けられました。具体的には、企業としての対応方針の明確化や相談窓口の整備、従業員を守るための組織的な対応などが求められます。また、業務の特性に応じて、会話の録音や防犯カメラの活用、名札の表示方法の見直しなども有効な対策となるでしょう。
いずれにしても、企業や組織には「不当な要求には毅然として対応し、従業員を守る」という強い姿勢が求められます。
かつてのように「お客様は神様」と一様に捉えるのではなく、
場合によっては「お客様を選ぶ」という経営判断も必要になって
くるのかもしれません。
ただし、正当な要望や苦情までカスハラと捉えてしまっては、顧客との信頼関係を損なうことにもなりかねません。今回の法改正を機に、企業と顧客との望ましい関係、さらには「顧客満足」と「従業員満足」のバランスについても、改めて考えてみる必要がありそうですね。
さて、少々堅い話が続きましたので、ここからは“秋の夜長”に聴きたくなる、私の好きな曲を二つご紹介しましょう。
一つ目は、ジョニー・マティスの
「Chances Are（邦題：恋のチャンス）」
もう一つは、ジュリー・ロンドンの
「In the Still of the Night（邦題：夜の静けさに）」
どちらも、静かな秋の夜にゆったりと聴きたい、懐かしい名曲です。
東京でも、これから上野公園や東京国立博物館周辺の木々が色づき始め、紅葉シーズンを迎えます。
また、明治神宮外苑のイチョウ並木も、やがて黄金色のトンネルとなり、私たちの目を楽しませてくれることでしょう。
「読書の秋」「芸術の秋」「スポーツの秋」、そして「食欲の秋」……。
さて、みなさんは今年、どのような秋を満喫されますか？
●事業活動のご連絡◆ 【寺子屋カレッジ】「2026サマーセミナーin熱海」
のお知らせ
◆経営塾【寺子屋カレッジ】講座のご案内
今月、来月の講座予定は以下の通りです。
※日程や場所を変更する場合がありますので、
受講を希望される方は、 事前に「お知らせ」欄またはカレンダーを
ご確認くださいますようお願いいたします。
◇「近みらい（時事ネタ）経営学」講座……１講義：９０分
直近1か月の経営・社会動向を定点観測します。
【参考】
先月（9月）の講義・注目テーマ
1．中東情勢への対応と生成AIの活用促進
2．「再エネ100宣言」による事業成長と脱炭素の両立
3．2027年度の税制改正と事業承継の税負担軽減
4．夏場の気温上昇と労働生産性低下への対応
5．ジョブ型雇用の導入課題
【10月の講義】
10月 8日（木）18:30～20:00［市ヶ谷教室］
10月13日（火）18:30～20:00［渋谷教室］
10月17日（土）09:45～11:15［オンライン講座］
【11月の講義】
11月10日（火）18:30～20:00［渋谷教室］
11月12日（木）18:30～20:00［市ヶ谷教室］
11月14日（土）09:45～11:15［オンライン講座］
◇「あんパン（超ＭＢＡ）経営学」講座……１講義：１２０分
【参考】
先月（9月）の講義
講座科目：「財務会計・経営分析」
1．会計とは？ 財務会計、税務会計、簿記の違い
2．三つの財務諸表（B/S、P/L、C/F）
3．B/Sとは？ 何のために必要なのか？
4．P/Lとは？ どのように読み解くのか？
5．財務諸表相互の関係はどうなっているのか？
6．経営分析とは？ 何が分かるのか？
7．Ullet、EDINETなどの活用方法
8．まとめ
【10月の講義】
講座科目：「管理会計・損益分岐点」
10月22日（木）18:30～20:30［市ヶ谷教室］
10月31日（土）09:45～11:45［オンライン講座］
【11月の講義】
講座科目：「マーケティング論」
11月26日（木）18:30～20:30［市ヶ谷教室］
11月28日（土）09:45～11:45［オンライン講座］
◇「無料体験講座（説明会）」の開催
ご興味ありそうな方々にも是非ご紹介いただければ幸いです。
【10月】
10月17日（土）13:00～14:00［オンライン講座］
10月19日（月）17:00～18:00［オンライン講座］
【11月】
11月14日（土）13:00～14:00［オンライン講座］
11月16日（月）17:00～18:00［オンライン講座］
【お願い】ご参加希望の場合、お申込みフォームより事前（実施２日前まで）
以上、2026年10月のMonthly Greetingsでした。