4月の「近みらい経営学」講座のテーマ紹介：カスタマー・ハラスメント（カスハラ）問題ほか

「近みらい（時事ネタ）経営学」講座

＜2021年4月の講義テーマ＞

1．「副業解禁」の広がり
2．中小企業支援の
　プロフェッショナル人材
3．中小向け、業態転換補助
4．カスタマー・ハラスメント
　（カスハラ）問題
5．オンライン総会の常態化と法整備
6．デジタルCFOと経営コックピット
7．大乱世の思想ガイド

など

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今月のイチオシ！！
「4．カスタマー・ハラスメント（カスハラ）問題」

⇒　顧客から理不尽な要求を
　されたり、暴言を浴びせられ　
　たりする「カスタマーハラス
　メント」（カスハラ）が問題に
　なっている。接客業だけでは
　なく、営業や事務など幅広い
　職種で被害例がある。
　果して、 “顧客第一主義”から
　“顧客選別主義”への動きと
　なるか・・・。

(出典：日経産業新聞　2021.04.02)